此前，中国万网遭到黑客的攻击，致使大部分虚拟主机的网站及其部分域名无法访问，8月3日，中国万网对其客户就黑客攻击事件进行了说明，并承诺作出相应赔偿。

　　据中国万网客服中心介绍，2001年7月30日凌晨，中国万网服务器群遭受到了近年罕见的黑客恶意攻击。丧心病狂的黑客利用3天前刚刚发布的Unix操作系统漏洞，攻入我们的服务器，删除了万网数十台服务器上几乎所有的文件，对服务器进行了最致命的破坏。事发之后，我们的工程师已经对系统进行了及时的修补，并通宵达旦、倾尽全力地对丢失的数据进行了恢复，但由于系统恢复耗时较长（每台服务器根据系统容量和复杂程度不同需要2--10小时不等），受影响的服务器数量较多，恢复难度非常巨大，可能会影响到网站恢复时间。

　　由于黑客的攻击破坏，造成大部分网站一段时间不能正常工作，虽然已经对网站数据进行了恢复，但仍有可能出现以下一些问题：A、使用原有Frethem/index.htm" target="_blank" style='text-decoration: underline;color: #0000FF'>密码登录不上，可能是因为：7月20-30日改过密码的客户，请您使用在20日以前的密码进行登录并修改密码；B、您的网站页面指向欢迎首页或指向Apache页面；C、email有些问题；D、控制面板可能有些问题；E、其他非正常情况如：数据受损，部分信息丢失等。

　　万网在对黑客的行径进行最强烈的愤慨和谴责的同时，对客户最大程度地补偿相应的损失，并对不同的服务进行了不同的赔偿。例如：凡是租用一年的虚拟主机用户，可享受免费延长一个月的服务。

　　最后，万网在给客户的信中写道：“今后，中国万网将会继续加大在网络安全方面的投入力度，时刻警惕黑客攻击，全力以赴保证万网客户网站的正常运行。”（孙光海）