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近日,哈尔滨的于先生新买了一台笔记本电脑,由于对电脑知之甚少,刚用了两个月,电脑不知怎么就死机了。于先生向某电脑维修公司求救,电脑公司让于先生把电脑送去。只见工作人员按了几个键,电脑就恢复正常了,收费120元。虽然电脑的问题解决了,可是于先生的心里却有点不舒服:“如此简单的小毛病就要120元,这样的收费标准合理吗?”
据哈尔滨日报报道,如今越来越多的家庭购置了电脑,但是由于大多数人的电脑知识比较匮乏,即使是遇到极小的问题也会束手无策,这就为电脑维修业的发展提供了空间。传呼上、广告板上经常会看到维修电脑的联系电话。一般情况下,台式电脑上门维修,修一次起价要30元左右;笔记本电脑则多让用户送上门,约100元起价,然后依照故障的大小收取费用。电脑维修公司的出现为用户解决了难题,很受用户欢迎,但是由于价钱是双方商定的,而电脑用户大多是“电脑盲”,所以有些时候就只能任由维修者要价,根本没有讨价还价的能力。个别维修者就借此狠宰用户一刀。
刘大娘家的电脑已经买了一年多了,刘大娘每次用电脑都是在女儿的指导下。一天,女儿出差了,刘大娘想上网,可没想到电脑屏幕上竟出现了“非法程序”的字样,刘大娘慌了手脚,女儿又回不来,刘大娘便想起前几天在楼下广告板上看到的“维修电脑”的联系电话。拨打电话没到半个小时,维修人员就到了。他看了一下电脑便说:“你这电脑有病毒,得杀毒,挺麻烦的。”刘大娘一听吓坏了,维修人员鼓捣了一会儿说:“我没带杀毒软件,回去取,明天再来修。”刘大娘连忙点头。第二天,维修人员又上门了,没用10分钟就告诉刘大娘电脑已经修好了。一个星期后女儿回来了,刘大娘向她讲述了事情的经过,女儿大呼上当:“那样的小毛病,我5分钟就能排除,用什么杀毒。再说,我的电脑里有杀毒软件。这样的事情也要跑两次,收200多元钱,这不是宰人吗?”
一位精通电脑的朱先生说,其实精通电脑的人要想夸大电脑的毛病,抬高费用,外行人根本看不出来。有的笔记本电脑配件非常贵,维修一次上千元那是很正常的事。既然电脑维修业为社会所需,有关部门是否可以对其收费、服务加强管理和规范,以保证用户的利益和电脑维修行业的正常发展。电脑用户也要提高自己的素质,以免上当受骗。
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