2月17日，据调研集团Aberdeen公布的最新调查报告显示，2002年全球IT开销将增长3％，而美国市场将增长4％。该报告同时显示，内容及文档管理管理、安全和硬件将是2002年IT领域最大的开销项目。

　　据对全球150多家IT厂商的调查显示，有45%的企业表示其IT开销将以内容及文档管理应用为主，43.7%的企业表示购买网络分析方面的资料，而42.6%的企业表示其IT开销将用于消费者服务和技术支持领域。

　　若从技术角度划分，有55.3％的企业表示其最大的IT开销为安全和服务技术领域，55.2％的企业表示用于网络和系统管理方面，50.5％的企业表示用于数据备份和恢复领域。

　　Bishop表示，自9.11事件之后，企业在安全、数据备份及恢复领域的开销出现猛增。该报告还显示，用户在服务器、台式机、手持设备和网络硬件等产品上的开销也将增长。如手持设备的增长率将达到8.1％，而服务器的增长率将达到10.2％。而在服务领域的开销将继续保持在38％至58％之间。

　　另据该调查公司高级副总裁Bishop透露，尽管合作伙伴关系管理（PRM）和职业服务自动化领域（CSA）蕴含潜在的商业价值，但该领域的应用将称为最不受欢迎的开销领域。