位于英国的市场调查公司TNS最近发布了全球企业对消费者(B2C)市场研究的结果。该研究显示，34%的被访者说他们现在使用因特网，而去年只有31%的被访者使用因特网。但是，被访者中在网上购物的比例仍然是15%。

　　该研究将网上购物人数停滞不前归因于网络零售商和他们的合伙人没有能减轻顾客对网上支付设施的担心。

　　不在网上购物的人中有几乎三分之一的人声称他们不愿意说出他们的信用卡的有关信息。而28%的人认为在传统商店里使用信用卡更有安全感。

　　报告称，这表明，网上零售商需要通过网下市场手段来强化他们的品牌。

　　该研究指出：“由传统的著名金融机构来提供质量标准和支付系统会在某些程度上刺激网上购物的增长。”

　　然而，TNS菲律宾部研究主任Johnson Chua指出，网络零售商也得等待顾客习惯这种新的购物模式。

　　他说：“市场也需要建立一种对网上购物的信任度，消费者没有具体的安全要求，他们只需要感觉能在网上安全交易就行。”