国庆期间金山毒霸研发主力将亲上客服第一线

　　国庆来临，很多网迷终于有机会可以过一把上网的瘾了，或者网上冲浪、或者QQ聊天，不亦乐乎。但是，愈演愈烈的网络病毒却让人不能掉以轻心，据公安部公共信息网络安全监察局进行的调查表明，今年以来，中国感染计算机病毒的用户数量和计算机病毒破坏造成的损失较去年均有较大幅度增长，计算机病毒仍是目前网络安全的主要威胁。而我国有８３％的电脑感染过计算机病毒。国庆长假期间，上网休闲的普通消费者将会有较大增长，而计算机受到病毒感染和遭受黑客攻击的几率也会大增，计算机用户和反病毒厂商将受到严峻的考验。

　　日前，公安部国家计算机病毒应急处理中心向各反病毒软件厂商发出通知各单位安排反病毒应急值班，做好假期的病毒应急处置工作，以保证十一期间我国计算机网络的安全运行,防止病毒发作、破坏。

　　记者从著名反病毒企业金山公司了解到，在国庆长假期间，该公司不但会加强对病毒的应急处理，而且要派出在金山毒霸产品研发中的技术高手在国庆期间亲上客服一线，为保障普通计算机用户在国庆期间正常使用计算机和互联网做好准备。

　　金山公司透露，于９月２１日正式启动的“蓝色安全革命”受到了消费者热烈的欢迎，截止目前，《金山毒霸2003》和金山网镖2003两款安全类软件已经接到的经销商订货超过了３０万套。优秀的产品品质和50块钱的合理价格使《金山毒霸2003》受到了很多用户的青睐。据金山公司客户服务部经理宋亮介绍，在最近购买反病毒软件的用户中，有６０％以上是以前从来没有购买过反病毒软件的新增用户，对于这些新用户来说，购买后提供优质的资讯服务非常重要。

　　新增用户基本没有使用反病毒软件的经验，再加上国庆长假期间是病毒的高感染期，考虑到可能的大量用户咨询，金山公司做出了加强技术支持力量的决定，并且把研发主力也派往客服一线，以加强对普通用户的技术指导，提高普通用户的反病毒技能。

　　面对用户量的激增，金山公司已经于９月２６日推出了早有准备的“无忧服务计划”，在用户非常关心的软件使用、升级服务和技术支持三个方面对反病毒服务进行了改进。通过开通全国800免费电话800－810－5770，将全国各地的升级服务器增加到４０台，完善反病毒资讯网站服务等措施使自己的反病毒服务更加完备。

　　据悉，国庆长假期间，国内的其他反病毒厂商都采取了不同程度的措施保证用户在长假期间得到及时的反病毒技术支持服务。