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日前,有媒体报道称,诺基亚在美国被用户诉上法庭,原因是因为诺基亚隐瞒了自己手机产品的缺陷。其中,这些缺陷涉及到了3系列、8系列、5系列等共5大系列的产品。这是继2001年底和2002年初诺基亚手机因为出现大批的屏幕故障而被媒体公开报道后,再次传出的产品缺陷问题。因此,有不少用户担心,这个缺陷是否在国内产品中也同样出现。对此,记者致电诺基亚中国,就这个问题进行了采访。
诺基亚中国的市场部人士对记者表示,根据目前诺基亚的维修记录和售后服务所反馈的情况,国内并没有出现类似的集中用户投诉现象。针对美国出现的诉讼,此前曾有业内人士猜测说,该诉讼的起因是和2002年春节前后国内出现的产品质量问题系同一问题。对于这个说法,该市场部人士认为有此可能,但并没有最终确认。他表示,最终的说法都需要和公司总部进行确认都后再最终公布,目前诺基亚中国也正在和国外进行积极的沟通。
去年春节前后,诺基亚曾因为供货商的疏忽而导致了严重的全球产品质量问题,主要体现在手机屏幕发虚等,其中也包括了中国。当时问题出现后,诺基亚迅速做出反应,通知用户可以前去诺基亚的维修点进行免费维修,费用则由产品供应商来承担。这次事件出来后,也迅速受到了业界的关注,对此诺基亚表示,也将会积极地在国内予以调查,并采取一定对措。
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