非常时期消费新形式电脑市场主推'非常行销'

　　挖掘电话和网络销售潜力

　　应对近一段时期的销售不畅，家用电脑厂商正在纷纷启动以电话和网络为主的应急销售新手段，盘点五一市场，厂商们表示，“非常行销”的效果已远远超过预期。

　　-打个电话买电脑IT消费出现新形式

　　日前，家住通州的李先生没有出门就把一台崭新的台式机搬回了家。他说，看到报上登出的广告，在家里打了免费的800电话，没想到第二天电脑就被送来了，确实非常的方便。

　　据了解，面对突如其来的“非典”像李先生这样选择电话和网络方式进行购买的人数有了大幅度攀升。非常时期，非常环境改变了人们的消费习惯，越来越多的人为了减少与人群接触的机会，以减低感染““非典””的概率，选择“非接触式”购物，由网上超市、呼叫中心将货送上门。据报道，在新加坡，几家网上超级市场的营业额，在过去半个月增加了一倍。在国内，来自一家国内最大的IT企业的统计数据表明，4月份以来，该公司呼叫中心的话务量急剧增长，全国用户的电话量比3月份增长了40%，北京地区的电话量则增长了将近60%。

　　五一长假，对于电脑城、大卖场和PC专卖店来说，本应是一个一年一度的黄金周，然而突如其来的““非典””使情况与往年不同了。面对消费者在非常时期的特定消费心理和消费习惯，对于IT厂商而言，如何适应、迎合这些新的变化成了当务之急。在五一假期之前，国内名牌电脑厂商匆忙之中，不约而同地启动了电话和网络销售新体系。

　　-探源“非常行销”特殊事件带来意外商机

　　也许在中国PC发展的历史中，2003年4月22日会成为应当被记住的一天。这一天，北京市教委的一纸通知，不经意间宣告了家用PC“非常行销”时期的来临。这份通知要求北京市中小学生全面停课两周。但为了教学工作不至于中断，部分学校推出了网上布置作业和学习内容的形式。一个没有人能事前料想，也没有人愿意发生的事件却在意外之中给家用电脑厂商带来了新的机会。

　　在此后不到一周的时间内，TCL推出了“无接触电脑配送服务”、方正推出了“电话销售服务”、同方启动“关心你我他，真爱送到家”，拨打800免费电话，享受免费送货上门的服务，联想也推出了“三合一服务”等等，PC厂商们准备多时、却由于市场需求不成熟而一度受到冷遇的电话行销模式，就在这个非常时刻紧急披挂上阵了。

　　同样，软件厂商也开始了电话、网上销售的大力推广。从4月底开始，金山毒霸在北京、广州、杭州等全国近30个城市同销售部门联合推出了电话及网络预订，免费送货上门的“五月爱心服务月”活动。据介绍，至6月1日前，凡通过当地热线电话购买金山毒霸及金山其他软件产品满100元的用户，均可享受金山软件公司提供的免费送货上门服务。　　金山公司副总裁王峰表示：“在网络日益普及的今天，即便软件传统的店面销售遭受了一定的冲击，但也为送货上门服务的开展创造了绝佳的契机”。像这次金山提供上门服务基本实现了对全国重点区域的完全覆盖,在广州、南京、济南、杭州、温州、宁波、义乌等城市，用户只需拨通185,即可享受免费送货上门的服务。在北京则联合了海龙、硅谷、百脑汇等13家软件卖场后，电话预订免费送货上门的服务也依然搞得有声有色。[未结束]