统一服务质量，服务人员全部通过金山毒霸服务认证体系培训上岗，公布投诉电话，以确保质量；

　　统一服务形式，公布热线电话，全部采用电话求助，上门救援的服务方式；

　　统一服务收费，公开常规收费标准为50元/小时（上海试运行期间全部免费）。

　　7． 金山还要成立多少金山毒霸企业反病毒服务中心？

　　答：总规划25个城市，首批五个城市：北京、上海、南京、广州、成都。

　　8． 金山毒霸企业反病毒服务中心的作用是什么？

　　答：金山毒霸企业反病毒服务中心，是金山毒霸网络版在各地设立的本地化企业反病毒服务机构，联合本地有特长的商家，为各地企业提供上门的专业防病毒服务。主动为企业服务，如果再出现病毒的爆发，我们就可以将解决方案送上门，帮助企业渡过难关，保障企业的信息化成果。

　　9． 请问金山毒霸网络版最显著的技术特点？

　　答：金山毒霸网络版这款产品。提出本土化产品的崭新概念。金山毒霸网络版在最初设计时充分考虑到国内企业信息化技术薄弱这一环节，并符合国际技术发展趋势，采用了先进的B/S架构。产品简单易用，除采用蓝芯引擎，杀毒能力国际领先之外特别强化了管理，国内独有的Web管理架构，部署简单快捷，管理机动自由。简化了操作，一般技术人员只要看看说明书，就会使用。特别是独有的浏览器安装方式，不需要技术人员一台一台机器的安装，而图形化的病毒日志分析，使得病毒情况一目了然。非常适合国内企业信息化的现状。

　　10． 请谈谈“安全体验风暴”在上海的具体举措？

　　答：面向上海企业发放3万张价值3万元以上的金山毒霸网络版全功能体验版（限200客户端，使用100天），并推出“免费使用、免费安装、免费咨询、价格优惠”等四项重大举措。

　　11． 请具体说明“安全体验风暴”的四大措施？

　　答：四大措施：

　　第一、免费为全国１０万企业试装价值30800元的金山毒霸网络版。

　　第二、免费为参与此次活动的企业50天内咨询诊断企业信息安全问题。

　　第三、免费在北京、上海、南京、广州、成都5城市为企业上门安装金山毒霸网络版。

　　第四、10月31日前凡参与本次活动的企业可以得到购买价格的优惠。

　　12． 如何参与“安全体验风暴”？

　　答：登陆毒霸网站，填写表格，即可参与。

　　13． 金山在企业杀毒市场的目标是什么？

　　答：一年内进入企业杀毒市场的三甲之列，在区域市场取得竞争优势地位。

　　14.金山毒霸网络版在上半年的进展如何？

　　金山毒霸网络版在2003年上半年已然完成产品成熟阶段。2003上半年试销阶段非常成功，积累了沈阳市教委、广东汕头市人民法院等一大批典型客户。8月，金山毒霸网络版获得计算机世界“首届中国信息安全年会”全国中小企业优秀解决方案奖。