统一服务范围，包括但不限于救援、培训、咨询、监测；

　　统一服务形象，金山毒霸安全专家全部挂牌上岗；

　　统一服务速度，承诺2小时响应，4小时上门（上海外环以内）；

　　统一服务质量，服务人员全部通过金山毒霸服务认证体系培训上岗，公布投诉电话，以确保质量；

　　统一服务形式，公布热线电话，全部采用电话求助，上门救援的服务方式；

　　统一服务收费，公开常规收费标准为50元/小时（上海试运行期间全部免费）。

　　服务优势一旦确立很难改变，人总是习惯于找熟悉的医生，企业也偏好那些了解企业实际状况的服务商及其产品。国外的公司在有效服务方面有先天的困难，从这一点看，金山无疑给所有竞争对手出了难题，要么按照金山建立的优势服务模式做，要么被服务的大趋势所淘汰。金山的专业化服务可谓深谋远虑，志存高远。

　　完成服务 “本土化”才是秘诀

　　尽管服务牌存在巨大优势，可是要在全国范围内推广，无论是在资金方面，还是在人员方面都存在投入产出比是否合理的问题。重点地区重点投入无疑是高明的战术。

　　整合优势资源，建立金山毒霸网络版的根据地。重点地区重点建设可以集中企业优势资源，提供超越客户期望的服务，快速推广品牌。金山建立上海金山毒霸企业反病毒服务中心，组建“企业护航阵线”，发表“新服务宣言”，给上海企业带来超过预期的反病毒专业服务，最大化客户满意度，取得区域中的竞争优势地位。根据著名经济学家厉以宁教授的城市辐射理论，以核心城市的重点投入，取得快速发展，随后带动周边地区的战略。金山在重点区域中取得的优势地位，将会给重点区域周边城市带来巨大的影响，从而促使金山在全国范围内占据更大的市场份额。金山毒霸是一个全国性品牌，要推广在核心区域内建立起来的声誉和品牌并不难。

　　摆在国内防病毒企业前面的课题是：如何踏踏实实把服务做好，为企业提供优质的本地化专业反病毒服务。

　　合纵联横 共同发展

　　金山成立了上海企业反病毒服务中心，完全有实力仅凭自身资源提供产品和服务，然而金山却成立“企业护航阵线”，授权本地商家和金山一起来为企业提供服务。为什么？

　　金山方面的观点是：服务和产品的分离才能即做好产品又做好服务。金山做好产品，服务商做好服务，双方各自发挥特长，更高效的为企业服务。同时，金山这种扶持合作伙伴的做法，将吸引更多有实力，有技术的商家加入进来，推广金山毒霸网络版。通过切实解决企业的病毒危害，占据企业反病毒服务的最大市场，迅速取得优势地位。

　　本地企业更了解本地市场环境和企业状况。金山公司通过和上海本地企业结盟，整合双方优势资源，更容易产生协同效应，可以为目标客户提供更有针对性的个性化服务。

　　全面分析金山毒霸网络版进军企业级市场的战略，不难看出金山已经非常了解企业级杀毒市场的运作规律，而且正对市场格局重新制定规则。不战而屈人之兵，金山毒霸网络版在企业杀毒市场的霸主地位已隐隐预现，让我们静观其竞争对手如何应对。企业级杀毒软件市场已是山雨欲来风满楼！