进入8月，金山公司在企业杀毒市场频频发力，开展“冲击波病毒企业紧急救援”行动、发动“安全体验风暴”活动，并在北京、上海、广州、成都、南京相继成立企业反病毒服务中心。至此一个全国性的本地化服务体系“企业护航阵线”已浮出水面。

　　9月9日金山公司发布针对企业级反病毒市场的一系列服务举措：组建企业护航阵线，首创本地化服务；投资1000万以上，用1年时间建立100家金山毒霸企业反病毒服务中心；推出金山毒霸认证培训体系，培训1500名金山毒霸安全实施专家；发表新服务宣言，公布服务标准，接受全社会的监督。这是继“安全体验风暴”序曲后的新高潮。

　　在金山看来，之所以提出以上举措的原因在于目前专业反病毒服务尚存四大不足。金山公司副总裁王峰对中国企业信息安全面临的服务现状给出了清晰的诊断：“第一，“坐诊”局面。反病毒厂家在服务上大多处于非主动状况，企业求助无门，管道不畅；第二，“混诊”局面。服务内容含混不清，企业在遇到问题时，无法确定可以接受的服务范围；第三，“慢诊”局面。服务响应迟钝缓慢，延误时间，往往造成巨大的损失；第四，“差诊”局面。没有质量承诺，客户满意度低。据计世资讯调查，2002年网络杀毒软件的用户服务满意度仅为2.32％。”

　　“我们的“新服务宣言”正是解决上述问题的对症药方。”王峰诠释了金山公司的服务措施：“金山毒霸提出全面服务公约可以概括为六个统一:

　　统一服务范围，包括但不限于救援、培训、咨询、监测；

　　统一服务形象，金山毒霸安全专家全部挂牌上岗；

　　统一服务速度，承诺2小时响应，4小时上门（有限地区）；

　　统一服务质量，服务人员全部通过金山毒霸服务认证体系培训上岗，公布投诉电话，以确保质量；

　　统一服务形式，公布热线电话，全部采用电话求助，上门救援的服务方式；

　　统一服务收费，公开常规收费标准为50元/小时（试运行期间全部免费）。

　　企业护航阵线首创了本地化专业反病毒服务。可靠数据表明，54.67%的企业中，专职信息人员只有1 到2 人，更不用说配备专业的反病毒工程师，技术力量严重不足。目前，大多数企业的防护措施还停留在单机防毒的层次上，没有认识到网络反病毒是一个整体系统，只是单纯防护每台机器并不安全，还需要进行全网的统一管理，急需专业化服务。

　　另一方面，计算机病毒的发展越来越快，技术水平持续提高。病毒结合黑客技术，强行解密，一旦突破，迅速建立根据地，发起对所有连接系统的攻击，病毒以指数级的规模扩散，仅仅在2003年1到7月份，全国就有15次大规模的病毒爆发，有80%的企业受到影响，遭受到不同程度的损失。在企业内部网中，病毒交叉感染后更可能形成病毒群集体攻击，堵塞网络，导致信息化手段全部失灵，企业无法正常运转。2001年爆发的“尼姆达”病毒曾造成了企业635亿美元的损失。仅在8月12日“冲击波”病毒爆发当天，就造成了国内数千个局域网瘫痪，企业直接经济损失惊人，企业信息安全的形势已然非常严峻。[未结束]