问：本人已经安装了防病毒软件，但是仍然感染了病毒。原因是什么？为了防止这种情况再次出现，应当注意什么？

　　答：需要注意软件用法以及特征库文件的更新。

　　安装防病毒软件后仍被病毒感染，原因有2个。一是“软件使用方法的问题”，二是“没有更新软件版本或者病毒特征库文件”。

　　假如软件用法有问题，还要务必注意下列几点：

　　·软件一次都没起动

　　·软件没有常驻内存

　　·没有进行病毒扫描（驱动器检查）

　　最近上市的电脑很多都预装了防病毒软件。但是，如果不起动或进行设置，那么就等于是守着金山饿肚子。建议务必启动防病毒软件，并且进行必要的设置。

　　软件常驻内存是指，不仅打开电脑电源时，防病毒软件会自动起动，而且在电脑开机过程中，软件也一直处于运行状态。软件常驻内存时，在桌面右下角的任务栏（显示时间的工具栏）中就会显示软件图标。假如没有常驻图标，就说明软件没有起动。此时必须起动软件，并在设置中将常驻功能设置为有效。总之，防病毒软件必须时刻运行，以便监视病毒。

　　扫描是指对整个驱动器（以前的文件和文件夹）进行检查，以便确认机器中是否存在病毒。如果进行这种扫描，那么就能发现和消除已经潜伏在驱动器中的病毒。不仅要使得防病毒软件常驻，还要定期进行扫描。比如，考虑到工作日及上班时间，可以设置成定时自动扫描，比如“每周五17点”扫描等。由于扫描要对整个硬盘进行检查，因此从开始到结束需要数十分钟，所以不建议在工作时进行扫描。

　　病毒对策就是对不断产生的新型病毒加以防治，如同魔高一尺道高一丈，不断升级。所以为了防范新型病毒，就必须不断地对软件进行版本升级，以及更新特征库文件。

　　比如，防病毒软件开发商日本赛门铁克和日本趋势科技，由于老版本无法防范新型病毒，因此软件上市2年后有时就会停止对软件的支持。这样就必须重新购买软件。另外，即便软件是最新版本，如果没有及时更新特征库文件，有时也会检查不出新型病毒。

　　必须更新特征库文件

　　所谓特征库文件是指记录了病毒特征等信息的文件，防病毒软件根据这个特征库文件进行病毒检查。也就是说如果特征库文件没有更新，就无法检测新型病毒。特征库文件由软件开发商在公司站点上提供最新文件。

　　这里需要注意的是特征库文件的更新有一个期限问题。通常情况下，安装软件后，特征库文件的更新期限为1年。之后，虽然因软件而异，但是一般只要支付2000日元到4000日元左右的费用，就能将特征库文件的更新期限延长1年。

　　尤其是预览版防病毒软件，由于合同类似于试用版，因此很多情况下特征库文件的有效限期在90天～180天之间。

　　至此，即使已经知道“软件常驻”和“特征库文件更新”，但没有正确完成这些操作，那么仅仅安装防病毒软件是无法安全防范病毒的。