从事市场信息业务的美国TNS和隐私保护团体TRUSTe日前指出，由于担心个人信息被盗和泄露隐私，可能有多达58％的美国消费者在假期旺季减少在网上购物，这一比率明显高于去年的49％。

　　这次调查以1071名美国消费者为对象，采用网上问卷方式实施，约一半的消费者回答打算某种程度上减少网上购物。因担心安全性，有8％的回答者表示不会在网上购物，这一比率比去年增加了两个百分点。 打算减少网上购物或不利用此类购物方式的消费者最担心的是个人信息被盗，占52％，比上年增加了17个百分点。其担心信用卡信息被盗占44％，比上年增加了14个百分点，担心垃圾邮件的占42％，比上年增加了4个百分点。今年首次还有人回答担心间谍软件（Spyware），竟占44％。

　　1/3的消费者回答，在商标知名度高的大型网上商场购买比在小规模网上商场购买更放心。人们担心小规模网上零售商滥用个人信息。多达46％的网上购物消费者表示，将只在刊载与隐私相关政策的网站和贴有隐私保护标记的零售网站购物。消费者开始注意到最近受害急剧增加的间谍软件、网页仿冒诈骗以及信用卡诈骗等。今年的假期旺季，很多消费者将从具有隐私及安全性保障的网站购物。

　　此前的调查显示，美国一半以上成人的购买决策受到网上产品信息的影响。 每5人中有3人定期利用因特网，大部分美国人购物时利用因特网。在上述积极利用因特网的人中，也有很多人利用因特网进行个人财务管理。 利用因特网调查产品的消费者不断增加。因特网对多数购买者购买决策的影响相当于邮购目录、直销商业邮件以及电话推销的总合。

　　过去1年有1.141亿成人通过因特网搜索产品信息。其中的9890万人在因特网进行调查后在线或离线购买产品。邮购目录、直销商业邮件以及电话推销购买的人数合计为1.67亿人。一半以上利用因特网的成人访问多种金融帐户，37％利用网上银行。特别是对于银行、融资、信用卡以及保险等4个金融领域，53％的被调查者认为网上的信息改变了他们对上述金融品牌的看法。

　　网上购物方式形成已经有一段时间，越来越多的人利用因特网选择个人财务产品、帐户管理以及支付帐单，表明了消费者对该媒体的信赖感增强。网上购物者比过去更容易受品牌的影响。在购买产品前通过因特网调查产品的人中每5人有3人回答，网上找到的信息使他们改变了对10个主要产品领域商标的看法，这一比率比上年的调查增加了20％。